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登録確認メールがとどかない

登録されたメールアドレスが正しいものであることを確認してください。それでも見つからない場合は以下の確認・操作を行ってください。

  • 迷惑メールフォルダを確認してください。
  • お使いのメールソフトやメールサービスで「@illumy.cc」のドメインからのメールを受信できるよう設定してください。設定方法はご使用されているメールソフト・メールサービスのヘルプやマニュアルをご確認ください。

外部サービスを利用したアカウント登録

illumyではGoogleと連携し簡単にクリエイター登録を行うことができます。

 

  1. [新規アカウント登録]にアクセスしてください。
  2. 連携したい外部サービスのアイコンをクリックしてください。
  3. 外部サービスの連携認証ページに移動します。内容の確認後、認証まで進めてください。
  4. 認証後、illumyの新規登録画面に戻ります。引き続き登録を行ってください。
※外部サービスとの連携・解除はアカウント登録後でも行うことが可能です。詳しくは [外部サービスと連携する・連携を解除する] を参照してください。

ID・パスワードを忘れてしまった

以下の方法で確認することができます。

 

  1. [クリエイターIDの確認・パスワード再設定]へアクセスしてください。
  2. 登録されているメールアドレスを入力・送信してください。
  3. 登録メールアドレス宛にパスワード再発行メールが届きます。
  4. パスワードの再設定を続ける場合はメール内のURLをクリックしてください。
  5. クリック後に開く再設定ページにて新しいパスワードを登録してください。
※illumyからのメールが届かない場合は [登録確認メールが届かない]を参照してください。

ログインできない

以下について確認してください。

  • クリエイターID・パスワードが正しく入力されているか確認してください。
  • パスワードの再設定からパスワードを再設定後、再度ログインを試してください。
  • Twitter・Facebook・Google・Tumblr・LINEとアカウント連携している場合は連携しているサービスでログインしてください。
  • ブラウザの設定を確認し、JavaScriptやCookieが使えるように設定してください。
  • iPhoneの場合、設定＞illumy＞Appのバックグラウンド更新がonであるか確認してください。
※パスワードの再設定については [ID・パスワードを忘れてしまった] を参照してください。
※illumyからのメールが届かない場合は [登録確認メールが届かない] を参照してください。

パスワードを変更したい

以下の方法で変更することができます。

 

  1. ログイン後、画面右上のメニューより [マイページ] にアクセスしてください。
  2. 登録されているメールアドレスを入力・送信してください。
  3. パスワードを変更するをクリックしてください。
  4. 現在のパスワードと新しく設定するパスワードを入力し保存してください。

ログアウトをする必要はありますか？

パソコンやスマートフォン等を他人と共有している場合は不正な操作などを防止するため利用後はログアウトしてください。

パソコンやスマートフォン等へのアクセスが自分のみの場合は特にログアウトする必要はありませんが、長時間アクセスしない場合などはログアウトして頂くことをお勧めいたします。

外部サービスでログインできなくなった

以下について確認してください。

  • ログインする外部サービスが連携認証を行っているか確認してください。
  • 1つの外部サービスで複数のアカウントをお持ちの場合は、ログインするアカウントがillumyと連携しているアカウントであるかを確認してください。
※外部サービスとの連携については [外部サービスと連携する・連携を解除する] を参照してください。